Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
La restituzione della merce è regolata da weprostore.it nel rispetto della vigente normativa. Qui trovate le modalità e tutte le informazioni del caso.
Cos’è il diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato dalla legge se il cliente-consumatore (cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce anche senza fornire motivazione. Per esercitare questo diritto il cliente deve inviare entro questi termini una comunicazione via mail ad uno dei seguenti indirizzi:
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti professionali (ovvero che acquistano con Partita IVA)
Quando decade il diritto di recesso?
Il diritto di recesso decade totalmente nel caso di:
- non integrità del bene (confezione o contenuto),
- utilizzo, anche parziale, del bene;
- danneggiamento del bene per cause diverse dal trasporto;
- acquisto da parte di clienti con partita IVA,
- scadenza dei termini per esercitare il diritto di recesso (10 gg. ll.);
- beni evidentemente personalizzati.
Nei casi sopraccitati weprostore.it restituirà al cliente il bene acquistato o non autorizzerà il rientro della merce.
Modalità di recesso
Il diritto di recesso è comunque condizionato dalle seguenti clausole:
- Il diritto di recesso non si applica a materiale sigillato che venga aperto e la cui confezione originale non risulti ancora integra (sigillata)
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completo in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale riportare il numero codice di autorizzazione al rientro; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette, nastri adesivi o scritte direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- La spedizione, fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; weprostore.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- Le spese di spedizione per il rientro della merce sono comunque a carico del cliente
- Weprostore.it provvederà a restituire l’intero importo pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI CAB Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Garanzie
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, weprostore.it provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede logistica di weprostore.it di seguito indicata con questa dicitura: SANTINI 1966 c/o NEXT OFFICE SRL - Via G. Savelli, 88 – 35129 PADOVA.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), weprostore.it potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Legge applicabile
l contratto di vendita tra il Cliente e weprostore.it si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Padova.